Un reporte por hecho o sistema afectado
Abre un reporte cuando aparece un hecho que requiere seguimiento: una humedad visible, una llave que no gira o un artefacto que no enciende. Si existen dos problemas distintos, crea dos reportes aunque hayan llegado en el mismo mensaje. Cada uno tendra su propio responsable, evidencia y resultado; combinarlos complica saber que se resolvio.
La plantilla minima
- Propiedad, ambiente y elemento especifico.
- Fecha, hora aproximada, fuente y persona que informo.
- Descripcion observable, sin diagnostico ni atribucion.
- Fotos, video, mensaje o documento con nombres identificables.
- Estado, prioridad operativa y medida observada si la hay.
- Responsable del seguimiento y proxima revision.
Descripcion que ayuda a actuar
Escribe ubicacion, aspecto y alcance: “pared junto a ventana del dormitorio, mancha de humedad de unos 20 cm, foto INC-08; informada el 6/4”. Evita “hay filtracion grave causada por la cañeria” si no existe una verificacion tecnica. Anota lo que dijo una persona como fuente: “se informa goteo al usar ducha”, sin convertirlo en diagnostico.
Del aviso al cierre
Agrega eventos fechados en lugar de reescribir el reporte inicial: visita coordinada, revision realizada, presupuesto recibido, trabajo informado y resultado observado. Cierra cuando la comprobacion prevista este registrada; si queda una duda, mantenla como pendiente. El historial permite distinguir aviso, accion y resultado aun semanas despues.
Alcance y seguridad
Un reporte ordena informacion, no determina urgencia tecnica, causa, culpa, pago ni responsabilidad. Ante un riesgo para personas o bienes, utiliza los canales de emergencia y protocolos aplicables. Avisos, obligaciones, depositos, plazos, derechos y formularios dependen del contrato y la jurisdiccion; esta guia no constituye asesoramiento legal.
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